Ouvidoria Geral do Município divulga relatório anual e soluciona 86% dos casos protocolados em 2020

Órgão registrou durante o ano passado 6.279 ouvidorias, sendo que 5.398 foram resolvidas

A Prefeitura de Marília, por meio da Ouvidoria Geral do Município, divulgou nesta quarta-feira, dia 13 de janeiro, o relatório anual – exercício 2020, em cumprimento à Lei nº 8.413, de 28 de junho de 2019.

Durante o ano passado foram registradas 6.279 ouvidorias entre geral e área da saúde, sendo que 5.398 foram solucionadas, o que representa praticamente 86% delas.

Os principais assuntos das ouvidorias registradas foram limpeza de terrenos, saúde e denúncia relacionada à pandemia da Covid-19 (Novo Coronavírus.

Na área da saúde, as principais demandas registradas foram: vigilância em saúde (epidemia e surto), gestão e recursos humanos (insatisfação), gestão e rotinas (dificuldades de acesso) e assistência farmacêutica (falta de medicamento).

A ouvidora geral do município, Ana Carolina do Carmo Pereira, lembra aos munícipes que o órgão retomou os atendimentos presenciais. “Já estamos atendendo presencialmente de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h30, na sede da Ouvidoria, que fica na praça Saturnino de Brito. Estamos à disposição da população para denúncia, reclamação, solicitação, sugestão ou elogio.”

Além do atendimento presencial, a Ouvidoria Geral do Município atende também por outros canais, como WhatsApp (14) 99799-6361; telefone 0800-7766-111; e site oficial: www.marilia.sp.gov.br/prefeitura/ouvidoria .

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